Adatkezelési tájékoztató

1. Ki kezeli az adatait

Adatkezelő: Vrec-Co Zrt., 6763 Szatymaz, Kossuth Lajos u. 12., Magyarország.

Cégjegyzékszám: 06-10-000624 · Adószám: 32721485-2-06.

Adatvédelmi kérdésekben elérhetőség: info@frigostar-comfort.com, +36 30 387 9663.

Adatvédelmi tisztviselő kijelölése nem kötelező, és nem is történt.

2. Partnerjelentkezés

Ha a weboldalon partnerjelentkezési űrlapot küld be, a következő adatokat kezeljük: cég neve, ország, kapcsolattartó neve, e-mail cím, a jelentkezés típusa, és az Ön által írt szabad szöveges üzenet.

Cél: a jelentkezés elbírálása, kapcsolatfelvétel, és a partnerkapcsolatról szóló egyeztetés lefolytatása.

Jogalap: az Ön kérésére, a szerződéskötést megelőzően tett lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Amennyiben a jelentkezésből nem jön létre együttműködés, az adatok további megőrzésének jogalapja a kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Megőrzés: ha együttműködés jön létre, a kapcsolat fennállásáig és az azt követő elévülési ideig. Ha nem jön létre, az utolsó érintkezéstől számított 2 évig, azt követően törlünk.

A beküldés után visszaigazoló levelet küldünk a megadott e-mail címre, és a jelentkezésről belső értesítés megy a munkatársunknak. A levelek kézbesítését a Twilio Inc. (SendGrid) végzi — lásd a 7. pontot.

A szabad szöveges mezőbe kérjük, csak a jelentkezéshez szükséges céges információt írjon; különleges adatot (egészségügyi, vallási, politikai stb.) ne adjon meg.

3. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon

Ha a megadott elérhetőségeinken ír vagy telefonál, a levelezésben szereplő adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, a megkeresés tartalma) a megkeresés megválaszolása és az ügy lezárása céljából kezeljük.

Jogalap: a megkeresés megválaszolásához fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Megőrzés: az ügy lezárásától számított 2 évig, üzleti kapcsolat esetén a kapcsolat fennállásáig.

A levelezést az ügyfélkapcsolati rendszerünkben (CRM) is nyilvántartjuk. A `info@frigostar-comfort.com` címre érkező és onnan küldött üzenetekből a feladó és a címzett, az időpont, a tárgy és a levél szövege kerül be, a partner vagy érdeklődő adatlapja mellé. Ennek célja, hogy a korábbi egyeztetések visszakereshetők legyenek, és ne kelljen ugyanazt többször elmondania.

A postafiókot a Microsoft 365 szolgáltatja; a beolvasás kizárólag a fenti közös, céges postafiókra terjed ki, munkatársaink személyes postafiókjaira nem.

A levelekhez tartozó csatolmányokat is megőrizzük az ügyfélkapcsolati rendszerben, ha azok a levelezés részét képezik (például árajánlat, szerződés, műszaki rajz, fénykép). A 10 MB-nál nagyobb fájlokat nem tároljuk külön: ezeknél csak a fájl nevét és méretét tartjuk nyilván, maga a fájl a postafiókban marad. Az aláírásokban szereplő beágyazott képeket (logó, kép-aláírás) nem őrizzük meg. A csatolmányokra a levelekkel azonos megőrzési idő vonatkozik.

4. Kiszolgálói naplófájlok

A weboldalt kiszolgáló szerver üzemszerűen naplózza a hozzáféréseket. A napló az IP-címet, az időbélyeget, a lekért címet és a böngésző azonosítóját (user agent) tartalmazza.

Cél: a szolgáltatás üzemeltetése, hibakeresés, valamint a visszaélések és a túlterheléses támadások elleni védekezés.

Jogalap: a szolgáltatás biztonságos üzemeltetéséhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Megőrzés: legfeljebb 30 nap, azt követően a napló automatikusan felülíródik.

5. Sütik és nyomkövetés

A weboldal nem használ sütiket. Nincs marketing- vagy statisztikai süti, nincs remarketing-pixel, és nincs közösségi média beágyazás sem.

Ezért süti-hozzájárulást kérő sáv sem jelenik meg.

Amennyiben a jövőben látogatottság-mérést vezetünk be, kizárólag olyan, sütimentes megoldást használunk, amely nem azonosítja Önt egyedileg — és ezt a tájékoztatót előbb módosítjuk.

Egyetlen technikai kivétel: a partnerjelentkezés beküldése után a böngészője munkamenet-tárolójában (session storage) ideiglenesen eltárolunk egy adatot, hogy a köszönőoldalon ki tudjuk adni Önnek a partner-csomag letöltési linkjét. Ez nem süti, nem azonosítja Önt, nem kerül el a böngészőjéből, és a köszönőoldal megnyitásakor — legkésőbb a lap bezárásakor — törlődik. Az Ön által kifejezetten kért szolgáltatáshoz feltétlenül szükséges, ezért nem igényel hozzájárulást.

6. Profilalkotás, automatizált döntéshozatal

Nem végzünk profilalkotást, és nem hozunk Önre nézve joghatással járó, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntést.

7. Kik férhetnek hozzá az adataihoz

Az adatokat a Vrec-Co Zrt. munkatársai közül kizárólag azok ismerhetik meg, akiknek a feladatuk ellátásához erre szükségük van.

Adatfeldolgozóként közreműködik:

• Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Azure, Microsoft 365): a weboldal és a kiszolgáló tárhelye, valamint a céges postafiók szolgáltatása, Európai Unión belüli adatközpontban.
• TeamCollab Solutions Kft.: a weboldal és a háttérrendszer fejlesztése, üzemeltetése és karbantartása.
• Twilio Inc. (SendGrid): a jelentkezés visszaigazolásának és a belső értesítésnek a kézbesítése. Csak a levél kézbesítéséhez szükséges adatokat kapja meg (címzett, tárgy, a levél szövege).

A partnerjelentkezésekből származó adatokat a Vrec-Co Zrt. saját ügyfélkapcsolati rendszerében tároljuk, amely szintén a fenti tárhelyen fut.

Adatait nem adjuk el, és marketing célból nem adjuk át harmadik félnek.

8. Adattovábbítás harmadik országba

Az adatokat elsődlegesen az Európai Unión belül kezeljük.

Kivétel a levélkézbesítés: a Twilio Inc. (SendGrid) egyesült államokbeli szolgáltató. A továbbítás az EU Bizottság megfelelőségi határozatán alapuló EU–US Data Privacy Framework, illetve a szolgáltatóval kötött általános szerződési feltételek (SCC) keretében történik, és kizárólag a levél kézbesítéséhez szükséges adatokra terjed ki.

9. Adatbiztonság

A weboldal titkosított kapcsolaton (HTTPS) érhető el. A kiszolgálókhoz csak azonosított, jogosultsággal rendelkező személyek férnek hozzá, a hozzáférés naplózott.

10. Az Ön jogai

Ön bármikor kérheti:

• tájékoztatását arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó adatot, és ha igen, milyet (hozzáférés);
• a pontatlan adat helyesbítését;
• adatai törlését;
• az adatkezelés korlátozását;
• az Ön által megadott adatok hordozható formában történő kiadását;
• valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Kérését az info@frigostar-comfort.com címen jelezheti. A megkeresésre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. A kérés teljesítése ingyenes.

11. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelésünk jogsértő, kérjük, először minket keressen meg. A legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.

Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhat: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., ugyfelszolgalat@naih.hu, +36 1 391 1400, www.naih.hu.

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a per a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

12. A tájékoztató módosítása

Ha az adatkezelés módja változik, ezt a tájékoztatót a változtatás élesítése előtt módosítjuk, és a módosítás dátumát feltüntetjük.